I canali digitali hanno guidato la ripresa del settore nel 2020, ma è ora necessaria la creazione di una customer experience coerente tra canali digitali e fisici. A beneficio di tutta la filiera.
Pillole di trasformazione digitale
Energy & utilities, l’evoluzione tra opportunità e competitività
I fattori che stanno alimentando una trasformazione del settore delle forniture di acqua, luce e gas sono eterogenei. Questo cambiamento da un lato crea molte opportunità, dall’altro cambia le dinamiche della concorrenza.
5 motivi per innovare nella GDO
Il boom dell’e-commerce sta trasformando la GDO da un’infrastruttura di trasporto a settore fondamentale per la customer experience: ecco perché diviene sempre più strategico gestire al meglio i dati, automatizzare procedure e avere una larga visibilità sulla catena.
IN2DAFNE: l’innovazione a beneficio dei pazienti
Da una necessità concreta della supply chain pharma a una soluzione tecnologica avanzata per contrastare la carenza o l’irreperibilità dei farmaci. Anche per il progetto IN2DAFNE Intesa è partner tecnologico del Consorzio DAFNE.
PMI dell’Energy & Utilities: perché digitalizzare la customer experience
Il nostro contesto socio-economico sta cambiando, ma ancora pochissime PMI del mercato Energy & Utilities si sono adeguate implementando una customer experience digitale, riducendo così la loro competitività sul mercato.
Oltre la Fatturazione Elettronica
I risultati del rapporto annuale dell’Osservatorio Digital B2b del Politecnico di Milano, di cui Intesa è partner.