La customer experience non finisce con la firma del contratto: per fidelizzare i clienti è necessario avere una panoramica complessiva dei dati raccolti in ogni touchpoint, grazie all’integrazione di più piattaforme specifiche. Vediamo quali.
Pillole di trasformazione digitale
L’evoluzione della customer experience
Facciamo il punto su identità digitale, regolamentazione e customer experience
Fashion “Circolare”: Intesa a favore della moda sostenibile
Grazie ai principi dell’economia circolare è possibile ridurre l’impatto ambientale della “fast fashion”. Trovare best practice e nuove soluzioni è l’obiettivo del Monitor for Circular Fashion di SDA Bocconi School of Management, a cui ha aderito anche Intesa.
Sara Assicurazioni, fidelizzazione assicurata con la firma elettronica
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Sostenibilità ambientale e profitto: ossimoro o vantaggio?
Con l’esplosione degli e-commerce nel 2020, ci siamo abituati a ricevere a casa qualsiasi tipo di prodotto. È possibile rendere la supply chain più sostenibile? Ce ne parla Felice Petrignano, Business Applications Sales Consultant di IBM.
Il futuro dei financial services tra sfide e opportunità
Il settore dei servizi finanziari è tra i primi a essere influenzato dalle evoluzioni del contesto socio-economico. Quali sfide dovranno affrontare?
Circular economy: cos’è e come si può favorire
L’economia circolare (circular economy) è un modello economico alternativo che ha l’obiettivo di massimizzare il valore delle risorse presenti sul mercato.
Tecnologia e identità digitale, scenari futuri
Si è tenuto il primo convegno finale del percorso di ricerca degli Osservatori del Politecnico di Milano dedicato alla Digital Identity. Vediamo qual è il panorama della digital identity e quali sono i trend tecnologici in questo ambito.
Quale tecnologia per i processi decisionali di gestione degli ordini?
Non sempre autonomia, conoscenze interne e funzionalità di nicchia sono dei vantaggi all’interno di un OMS. Felice Petrignano, Ecosystem Leader di IBM Sterling Italy, ci racconta con un aneddoto i pro e contro di gestionali “homegrown” e “enterprise”.
Il digitale mette le ali alla Platform Economy
L’innovazione e gli sviluppi geopolitici stanno premiando le aziende che avviano percorsi di digitalizzazione per accedere ad ecosistemi complessi.
Il valore di una control tower cognitiva
Di Felice Petrignano, Ecosystem Leader IBM Sterling Italy. Il ciclo storico che stiamo vivendo in tempi di Covid-19/2020 ha portato in luce una serie di carenze nella trasformazione digitale del nostro ecosistema economico.
Intelligenza Artificiale, Machine Learning e Deep Learning
L’AI sta diventando parte integrante della nostra società: ecco quali sono gli ambiti applicativi, sia nel B2C che nel B2B e qual è il rapporto dell’AI con Machine Learning e Deep Learning.